Guillaume de Chantérac
Consultant en transformation digitale
50 ans
Paris France
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Avec plus de 20 ans d’expérience chez Atos, j’accompagne aujourd’hui la transformation digitale en connectant stratégie globale et réalité locale. Autonome et créatif, j’identifie et mets en œuvre des solutions adaptées aux besoins des équipes, en alliant vision stratégique et pragmatisme opérationnel. Mon rôle : organiser, piloter et déployer des initiatives innovantes pour optimiser les pratiques collaboratives, renforcer l’engagement et favoriser une adoption fluide des outils digitaux.
Je suis également fondateur des éditions Accents poétiques, publiant sur support papier et électronique des plumes considérées comme originales et novatrices.
Animé par un fort sens de l’initiative, ma vision est de fluidifier la collaboration, dynamiser l’innovation et donner du sens à la transformation digitale, en s’appuyant avant tout sur l’humain.
Je suis également fondateur des éditions Accents poétiques, publiant sur support papier et électronique des plumes considérées comme originales et novatrices.
Animé par un fort sens de l’initiative, ma vision est de fluidifier la collaboration, dynamiser l’innovation et donner du sens à la transformation digitale, en s’appuyant avant tout sur l’humain.
Coordinateur technique HelpDesk
Atos
Juin 2002
à avril 2006
- Pilotage des interactions clients & amélioration de l’expérience utilisateur
Gestion proactive des demandes clients, en assurant un accueil fluide et une prise en charge rapide pour optimiser les délais de résolution et garantir un service de qualité. - Coordination et communication avec les équipes techniques
Définition et mise en place de stratégies de communication fluides avec les techniciens, garantissant une remontée efficace des incidents et une résolution rapide des problématiques IT. - Gestion des crises et résolution des conflits
Médiation et résolution proactive des conflits clients, renforçant la relation de confiance et la fidélisation avec la mise en place de plans d’action correctifs après chaque incident majeur pour assurer une amélioration continue du service et une réduction des risques.
Description de l'entreprise
Atos est une entreprise française de services numériques, leader mondial dans son domaine. Fondée en 1997, elle emploie environ 105 000 collaborateurs dans 71 pays et réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 11 milliards d'euros. Atos se concentre sur trois divisions principales : Infrastructure & Data Management, Business Applications & Platform Solutions, et Big Data & Cybersecurity. L'entreprise propose une large gamme de services, incluant la gestion du cloud, la cybersécurité, les supercalculateurs, l'intelligence artificielle et la transformation digitale des entreprises. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques depuis 1992, Atos est présent dans des secteurs stratégiques tels que la défense, l'énergie, la santé et la finance. Récemment, l'entreprise s'est réorganisée en deux branches : Tech Foundations et Eviden, pour mieux répondre aux défis du marché. Engagée dans le développement durable, Atos met l'accent sur la décarbonation et les solutions numériques respectueuses de l'environnement.
Site web de l'entreprise