Expériences — Guillaume de Chantérac

Présentation

Avec plus de 20 ans d’expérience chez Atos, j’accompagne aujourd’hui la transformation digitale en connectant stratégie globale et réalité locale. Autonome et créatif, j’identifie et mets en œuvre des solutions adaptées aux besoins des équipes, en alliant vision stratégique et pragmatisme opérationnel. Mon rôle : organiser, piloter et déployer des initiatives innovantes pour optimiser les pratiques collaboratives, renforcer l’engagement et favoriser une adoption fluide des outils digitaux.

Je suis également fondateur des éditions Accents poétiques, publiant sur support papier et électronique des plumes considérées comme originales et novatrices.

Animé par un fort sens de l’initiative, ma vision est de fluidifier la collaboration, dynamiser l’innovation et donner du sens à la transformation digitale, en s’appuyant avant tout sur l’humain.

Expériences

Pilotage et déploiement des initiatives globales en France
- Adaptation et mise en œuvre des stratégies de collaboration sociale définies au niveau international, en tenant compte des spécificités locales et des enjeux internes.
Développement et animation d’un réseau d’ambassadeurs
- Structuration et animation d’une communauté d’experts et d’utilisateurs clés pour maximiser l’adoption des outils collaboratifs et favoriser l’engagement des collaborateurs.
Formateur, évangélisateur et expert du digital workplace
- Accompagnement des équipes à travers du conseil stratégique, des formations et un support avancé sur l’ensemble des solutions Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, Viva Engage, Power Apps, etc.), avec une approche centrée sur l’expérience utilisateur et la productivité.
Création et déploiement d’intranets modernes
- Conception de sites SharePoint Online sur mesure pour les établissements clés d’Atos en France et pour différents comptes clients, avec un focus sur l’expérience utilisateur.
Responsable Communication et Formation – Social Collaboration & Knowledge Sharing France
- Élaboration et mise en œuvre de stratégies de communication et de formation visant à favoriser l’adoption des outils collaboratifs, le partage de connaissances et la transformation des modes de travail.

Détails de l'expérience

Déploiement réussi de Microsoft 365 auprès de 10 000 collaborateurs en France.
Alignement des initiatives locales avec la stratégie globale, garantissant une adoption homogène sur l'ensemble du groupe.
Création et animation d’un réseau d'une centaine d'ambassadeurs actifs pour la France.
Organisation de 20 webinaires/formations internes réunissant chacun environ 200 participants.
Conception et déploiement d'une quinzaine d'intranets SharePoint Online pour les établissements d’Atos en France.
Intégration de nouveaux espaces de collaboration ayant permis d’accélérer la prise de décision et la collaboration entre les équipes.

Description de l'entreprise

Atos est une entreprise française de services numériques, leader mondial dans son domaine. Fondée en 1997, elle emploie environ 105 000 collaborateurs dans 71 pays et réalise un chiffre d'affaires annuel d'environ 11 milliards d'euros. Atos se concentre sur trois divisions principales : Infrastructure & Data Management, Business Applications & Platform Solutions, et Big Data & Cybersecurity. L'entreprise propose une large gamme de services, incluant la gestion du cloud, la cybersécurité, les supercalculateurs, l'intelligence artificielle et la transformation digitale des entreprises. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques depuis 1992, Atos est présent dans des secteurs stratégiques tels que la défense, l'énergie, la santé et la finance. Récemment, l'entreprise s'est réorganisée en deux branches : Tech Foundations et Eviden, pour mieux répondre aux défis du marché. Engagée dans le développement durable, Atos met l'accent sur la décarbonation et les solutions numériques respectueuses de l'environnement.

Site web de l'entreprise

https://atos.net/fr/

Stratégie et accompagnement de la transformation digitale
- Pilotage de l’initiative Social Collaboration au sein de la GBU France, en accélérant l’adoption des outils collaboratifs et en favorisant une culture d’échange et de co-création.
- Déploiement de stratégies d’engagement pour maximiser l’adhésion des collaborateurs aux nouvelles pratiques collaboratives.
Évangélisation et adoption des outils collaboratifs
- Promotion et développement de l’usage du réseau social d’entreprise comme levier clé de l’innovation et du partage des connaissances.
- Sensibilisation et formation des équipes aux bonnes pratiques de collaboration digitale, en optimisant l’usage des solutions Microsoft 365 (Teams, SharePoint Online, Viva Engage, etc.).
Animation et accompagnement des communautés digitales
- Création et animation de communautés d’experts et de réseaux d’ambassadeurs, fédérant les talents internes pour stimuler les échanges et l’intelligence collective.
- Conseil et support opérationnel aux Community Leaders, facilitant l’animation et le développement de leurs espaces collaboratifs.
Mise en valeur des réussites et retours d’expérience
- Conception et diffusion régulière de témoignages inspirants (écrits et vidéos) mettant en lumière les meilleures pratiques et les succès des leaders de communautés et des utilisateurs engagés.
- Élaboration de stratégies de communication internes pour promouvoir les réussites et renforcer la visibilité des initiatives collaboratives.

Description de l'entreprise

Site web de l'entreprise

https://atos.net/fr/

Supervision de projets
Garantie de la continuité et du bon déroulement des projets, en assurant leur alignement avec les objectifs stratégiques et en veillant au respect des délais et des budgets.
Optimisation des outils collaboratifs et gestion documentaire
Administration et optimisation de SharePoint, en veillant à son efficacité, sa structuration et son adoption par les équipes pour une gestion optimale de l’information et des documents.
Coordination des instances clients et internes
Organisation et animation des comités de suivi, en favorisant une communication fluide entre les parties prenantes et en assurant une prise de décision efficace et réactive.
Gestion proactive des risques et des actions
Anticipation des obstacles et pilotage des risques, avec mise en place de plans d’atténuation pour garantir la réussite des projets et limiter les impacts potentiels.
Veille sur la satisfaction client et amélioration continue
Suivi de la satisfaction client, analyse des retours et proposition d’actions correctives pour améliorer la qualité des livrables et optimiser les services proposés.

Détails de l'expérience

Mise en place de tableaux de bord automatisés pour un suivi en temps réel, améliorant la visibilité des KPIs pour les parties prenantes.
Refonte et optimisation de SharePoint, afin d'augmenter la productivité des équipes via une meilleure structuration des documents et la mise en place d’un moteur de recherche.
Mise en place d’une gouvernance documentaire ayant réduit les doublons et les documents obsolètes.
Mise en place d’un outil de suivi partagé, diminuant les relances et pertes d’informations.
Mise en place de feedbacks réguliers auprès des clients, permettant d’ajuster les livrables.

Description de l'entreprise

Site web de l'entreprise

https://atos.net/fr/

Conception et gestion d’une base de connaissances
Développement d’un référentiel structuré et évolutif, garantissant un accès rapide et optimisé aux informations stratégiques.
Structuration et optimisation des processus documentaires
Définition et mise en place de méthodologies efficaces pour organiser, catégoriser et fluidifier l’accès aux contenus.
Synthèse et formalisation des informations
Analyse, reformulation et structuration des documentations reçues, afin d’en faciliter la compréhension et l’exploitation par les utilisateurs.
Mise à jour quotidienne et fiabilité de l’information
Supervision proactive des contenus pour garantir leur exactitude, leur actualisation et leur alignement avec les dernières évolutions métiers et technologiques.
Déploiement de nouvelles fonctionnalités et innovation
Intégration de solutions et d’outils collaboratifs pour enrichir l’expérience utilisateur, automatiser la gestion documentaire et améliorer l’accessibilité des connaissances.

Détails de l'expérience

Création et déploiement d’une base de connaissances structurée, accessible à 200 utilisateurs, réduisant le temps de recherche d’informations.
Mise en place d’un référentiel centralisé, ayant remplacé diverses sources éparpillées, améliorant la cohérence et l’uniformité de l’information.
Standardisation des processus de documentation, réduisant les erreurs et incohérences.
Rédaction et mise en ligne de fiches de procédures synthétiques.
Transformation de documents non exploitables en guides clairs et interactifs, améliorant leur consultation.

Description de l'entreprise

Site web de l'entreprise

https://atos.net/fr/

Pilotage des interactions clients & amélioration de l’expérience utilisateur
Gestion proactive des demandes clients, en assurant un accueil fluide et une prise en charge rapide pour optimiser les délais de résolution et garantir un service de qualité.
Coordination et communication avec les équipes techniques
Définition et mise en place de stratégies de communication fluides avec les techniciens, garantissant une remontée efficace des incidents et une résolution rapide des problématiques IT.
Gestion des crises et résolution des conflits
Médiation et résolution proactive des conflits clients, renforçant la relation de confiance et la fidélisation avec la mise en place de plans d’action correctifs après chaque incident majeur pour assurer une amélioration continue du service et une réduction des risques.

Description de l'entreprise

Site web de l'entreprise

https://atos.net/fr/

Encadrement et gestion d’équipe
Supervision d’une équipe pluridisciplinaire composée d’un webmaster, d’un éditeur et d’un graphiste, assurant la coordination des projets et le respect des objectifs éditoriaux et techniques.
Déploiement de la nouvelle version européenne de TRIPOD
Participation au pilotage de l’adaptation et du lancement en France de la nouvelle version du site communautaire.
Migration éditoriale et technique lors du rachat de Multimania
Contribution à l’intégration de TRIPOD au sein de Multimania
Développement de partenariats stratégiques
Identification de collaborations visant à enrichir l’offre de services et renforcer l’attractivité de la plateforme.

Description de l'entreprise

Lycos, pionnier de l’internet, est issu d’un projet de recherche en intelligence artificielle à Carnegie Mellon en 1994 sous la direction de Michael L. Mauldin. Officiellement fondée en 1995 grâce à un financement en capital-risque, l’entreprise connaît une ascension fulgurante : introduction en bourse en 1996, acquisitions de HotBot et Wired Digital en 1998, puis transformation en portail web en 1999.

L’expansion se poursuit avec la création de Lycos Europe en 1997 et l’achat de Tripod.com en 1998. En 2000, Terra Networks rachète Lycos pour 12,5 milliards de dollars, formant Terra Lycos. Toutefois, la montée de nouveaux concurrents entraîne son déclin : rachat par Daum en 2004, puis par Ybrant Digital en 2010 pour 36 millions de dollars. Aujourd’hui, Lycos survit en se recentrant sur les médias sociaux, les blogs et les services web.

Site web de l'entreprise

https://www.lycos.com/

Conception et cadrage des projets web
Élaboration de cahiers des charges détaillés, en étroite collaboration avec les clients, afin de traduire leurs besoins en solutions digitales.
Stratégie éditoriale et UX
Définition des arborescences des sites et rédaction des contenus éditoriaux, en optimisant la structure et l’ergonomie pour améliorer l’expérience utilisateur et l’impact des messages.
Optimisation et suivi des performances
Analyse et ajustement des sites après leur mise en ligne, avec un suivi des KPIs afin de répondre aux attentes évolutives des clients.

Description de l'entreprise

Edirom commercialisait une base de données recensant tous les matériels, logiciels, services et fournisseurs du secteur de l'informatique et des réseaux, avec le détail des caractéristiques techniques et commerciales des produits. Son offre s'est ensuite élargie à la conception de sites internet et autres prestations web.

Votre navigateur est obsolète !

Guillaume de Chantérac

Consultant en transformation digitale

Head of Digital Transformation & Collaboration

Consultant en transformation digitale

Project Management Officer (PMO)

Content Manager – Documentation & Connaissances

Coordinateur technique HelpDesk

Responsable éditorial

Responsable projets web